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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Servicekoordinator, der unser Team unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination und Verwaltung von Serviceleistungen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen effizient und zeitnah bearbeitet werden. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kunden und interne Teams, um einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse zu gewährleisten. Ihre Aufgaben umfassen die Planung und Organisation von Serviceeinsätzen, die Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragen und die Zusammenarbeit mit Technikern und anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Sie sollten über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten verfügen und in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten ist unerlässlich, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position und sind mit den gängigen Softwaretools zur Serviceverwaltung vertraut. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination von Serviceeinsätzen und -anfragen
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragen
- Zusammenarbeit mit Technikern und internen Teams
- Überwachung und Nachverfolgung von Serviceleistungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von Serviceberichten
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Optimierung der Serviceprozesse
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse in Serviceverwaltungssoftware
- Problemlösungsfähigkeiten
- Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Koordination von Serviceleistungen?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Welche Softwaretools zur Serviceverwaltung kennen Sie?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist?
